Note Legali

La presente pagina fornisce le informazioni legali essenziali relative al sito portandplank, all'attività di vendita online di mobili e articoli per la casa e alle principali condizioni applicabili ai rapporti con i consumatori che acquistano prodotti destinati all'Italia.

Informazioni essenziali

1. Identificazione e ambito del sito

portandplank è la denominazione commerciale utilizzata per il presente negozio online dedicato alla vendita di mobili e articoli per la casa. Il sito è destinato anche ai consumatori che acquistano prodotti con consegna in Italia.

Le informazioni pubblicate sul sito, incluse le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le condizioni di spedizione, le politiche di reso e rimborso, l'Informativa sulla Privacy e le altre pagine informative, costituiscono parte del quadro informativo messo a disposizione del cliente prima e dopo l'acquisto.

2. Informazioni sui prodotti

portandplank presenta sul sito le principali informazioni disponibili relative ai mobili e agli articoli per la casa offerti, comprese, ove pertinenti, dimensioni, materiali, finiture, colori, caratteristiche funzionali e indicazioni relative al montaggio o alla manutenzione.

Le immagini hanno finalità illustrative e sono utilizzate per rappresentare il prodotto in modo chiaro. La resa cromatica può tuttavia variare in funzione della luminosità dell'ambiente, dello schermo e delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal cliente.

Prima di completare l'acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni disponibili nella pagina del prodotto, in particolare le dimensioni e la compatibilità dell'articolo con lo spazio di destinazione.

3. Materiali naturali, colori e tolleranze dimensionali

Il legno e altri materiali naturali possono presentare variazioni di venatura, nodi, tonalità, trama e sfumature. Queste caratteristiche possono differire tra esemplari dello stesso prodotto e non costituiscono necessariamente un difetto.

Tessuti, rivestimenti e superfici possono inoltre mostrare leggere differenze cromatiche dovute alle caratteristiche del materiale, al lotto di produzione, all'illuminazione o alla visualizzazione digitale.

Le dimensioni dei mobili possono presentare ragionevoli tolleranze connesse ai materiali e ai processi produttivi. Tali precisazioni non limitano il diritto del consumatore di segnalare differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche dichiarate o un'effettiva mancanza di conformità.

4. Prezzi, imposte e trasparenza commerciale

I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito in relazione ai prodotti selezionati dal cliente. Prima della conclusione dell'ordine vengono presentati gli importi pertinenti all'acquisto.

Le informazioni commerciali pubblicate sul sito devono essere interpretate in modo coerente con le condizioni effettivamente applicate durante la procedura di acquisto e con le politiche pubblicate da portandplank.

5. Spedizione e consegna

Per gli ordini destinati all'Italia, portandplank applica le seguenti condizioni:

Nel caso di mobili voluminosi, la consegna può richiedere un coordinamento operativo o un appuntamento con il destinatario. Il cliente è invitato a verificare preventivamente che porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi siano compatibili con le dimensioni del prodotto ordinato.

6. Ricevimento della merce e danni da trasporto

Al momento della consegna, in particolare per mobili di grandi dimensioni, si raccomanda di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio prima di eliminarlo. In presenza di urti, aperture, schiacciamenti o altri segni visibili, è opportuno documentare le condizioni mediante fotografie.

Se il prodotto è danneggiato, errato, incompleto o presenta un problema di conformità, il cliente può contattare simpleservice@portandplank.com indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

La mancata segnalazione immediata al vettore non comporta la rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Diritto di recesso e restituzione

Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eventuali eccezioni previste dalla normativa applicabile. Per la vendita di beni, il termine decorre dalla data in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione comunicata da portandplank per il caso specifico.

Per mobili voluminosi che non possono essere normalmente restituiti tramite un servizio postale ordinario, il cliente è invitato a contattare portandplank prima di organizzare autonomamente il trasporto di ritorno. Per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere soggetto alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

8. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, portandplank rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui portandplank viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

portandplank può trattenere il rimborso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato una modalità diversa e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.

9. Montaggio, utilizzo e manutenzione dei mobili

Quando un articolo richiede il montaggio, il cliente è invitato a controllare componenti, ferramenta e condizioni del prodotto prima di completare l'installazione. Il montaggio deve essere eseguito seguendo le indicazioni pertinenti al prodotto e prestando ragionevole attenzione ai materiali e alle superfici.

La pulizia e la manutenzione devono essere effettuate con metodi compatibili con i materiali interessati. Eventuali danni derivanti da uso improprio, montaggio non adeguato o manutenzione incompatibile con il prodotto devono essere distinti da eventuali difetti o mancanze di conformità originarie.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, denominazioni, descrizioni dei prodotti, impaginazioni, fotografie e altri materiali, possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale o da altri diritti applicabili.

Salvo quanto consentito dalla normativa applicabile o previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti, non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti in modo non autorizzato. La semplice navigazione o l'acquisto di un prodotto non comportano il trasferimento di diritti sui contenuti del sito.

11. Utilizzo del sito e limitazioni

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e compatibile con la sua finalità di informazione e vendita online. Non è consentito interferire intenzionalmente con il funzionamento delle pagine, tentare accessi non autorizzati ai sistemi, trasmettere contenuti tecnicamente dannosi o utilizzare il sito per attività contrarie alla normativa applicabile.

portandplank può effettuare interventi tecnici o modifiche necessarie al funzionamento del sito. Eventuali limitazioni temporanee dell'accesso non modificano i diritti già maturati dal cliente in relazione a un ordine validamente concluso.

12. Responsabilità e diritti del consumatore

portandplank è responsabile dell'esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione delle presenti Note Legali deve essere interpretata come esclusione o limitazione di un diritto o di una responsabilità quando tale esclusione o limitazione non è consentita dalla legge.

Le indicazioni relative alle variazioni naturali dei materiali, alle ragionevoli tolleranze dimensionali, alla resa cromatica delle immagini e alla manutenzione dei mobili non vengono utilizzate per escludere una reale mancanza di conformità.

In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, il consumatore mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile. I diritti legali relativi ai beni acquistati nell'Unione europea operano indipendentemente da eventuali ulteriori condizioni commerciali offerte dal venditore. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

13. Privacy, cookie e comunicazioni

I dati personali forniti attraverso il sito o durante la gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e richieste di assistenza vengono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

I cookie tecnici possono essere utilizzati quando necessari al funzionamento del sito. L'eventuale utilizzo di cookie o tecnologie di tracciamento non necessarie è disciplinato dall'informativa sui cookie e dalle preferenze espresse dall'utente quando il consenso è richiesto.

Le comunicazioni commerciali o promozionali, quando previste, vengono gestite secondo la base giuridica applicabile e le preferenze dell'utente. Le informazioni pubblicitarie relative a prodotti, prezzi, spedizioni e condizioni commerciali devono rimanere coerenti con le informazioni effettivamente disponibili sul sito.

14. Aggiornamenti e normativa applicabile

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate quando necessario per riflettere cambiamenti relativi al funzionamento del sito, alle modalità operative, alle informazioni commerciali o agli obblighi normativi applicabili.

Le modifiche pubblicate successivamente non vengono utilizzate per ridurre retroattivamente i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a un ordine concluso secondo condizioni precedentemente applicabili.

Per i consumatori residenti in Italia, restano in ogni caso applicabili le tutele inderogabili riconosciute dalla normativa italiana e dell'Unione europea in materia di contratti a distanza, commercio elettronico, conformità dei beni e protezione dei consumatori.

15. Informazioni di contatto

Per domande relative alle presenti Note Legali, ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o alle altre informazioni pubblicate sul sito, è possibile contattare portandplank utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Per richieste relative a un ordine già effettuato, si consiglia di indicare il numero dell'ordine nella comunicazione per facilitare l'individuazione della pratica.